尊敬的用户：
我们对
我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用您的信息。我们希望通过
我们会遵循
1.1.1您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用智心医生服务时向我们提供的信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、申请产品与／或服务时、解决争议或就智心医生服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息。
1.1.2我们主动收集的信息：在您使用智心医生网站、APP及相关服务过程中，我们会收集您的
1.1.3我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能关联公司及合作伙伴及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。
1.2.1注册与登录功能您需要注册账号登录智心医生。在此过程中，为对您的账号进行验证以实现登录目的，我们将按照
1.2.2
资格审核为了确认您的身份及
1.2.3结算为了就您的在线诊疗服务为您办理费用结算、发票开具、纳税申报、税费缴纳事宜，您需要提供您的
1.2.4保障安全所必须的功能为保障您使用我们的产品或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的
1.2.5运营活动
我们会通过收集您的
1.2.6提供客户服务及进行投诉处理
我们的客服系统会使用您的账号信息和交易信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的
我们可能会在您的授权同意范围内从第三方(我们的合作方)处收集并使用您的
安卓权限列表
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE 读取移动网络状态：获取网络连接相关信息，依赖的腾讯IM即时通讯需要使用到该权限。
android.permission.INTERNET 访问网络：APP访问互联网必须该权限。
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE 读取WIFI网络状态：用于查看无线网络的相关信息，例如判断是否启用了WLAN连接。
android.permission.READ_PHONE_STATE 读取手机信息：读取手机状态，包括手机的号码、当前蜂窝网络信息、正在进行的通话信息，以便在视频通话呼叫时做出相关处理和进行服务推送。
android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS 修改声音设置信息：腾讯实时音视频需要。
android.permission.CAMERA 相机：获取相机使用能力，以便用于视频通话，图文聊天拍摄图片，个人信息完善等场景使用。
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE 读外部存储：主要用于运行APP向外部存储读取数据。
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE 写外部存储：允许APP向外部存储中写入数据，主要用于缓存医网签证书、APP运行产生的日志数据、相机拍摄的图片保存、一些头像缓存数据，还用于APP的自身产生日志清理。
android.permission.RECORD_AUDIO 麦克风权限：允许APP通过买客服采集声音，主要用于IM即时通讯时的发送短语音和视频通话以及视频会议场景。
android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES 应用安装申请权限：当前APP发现新版本时，用于安装新版本。
android.permission.REORDER_TASKS 允许程序改变Z轴排列任务。
android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW 悬浮窗权：限该级别的窗可以覆盖在其他应用的窗口之上视频通话最小化悬浮窗播放。
android.permission.SYSTEM_OVERLAY_WINDOW 悬浮窗权：限该级别的窗可以覆盖在其他应用的窗口之上视频通话最小化悬浮窗播放。
android.permission.VIBRATE 震动权限：用于手机震动提示，一般用于接收到新消息时。
android.permission.USE_FINGERPRINT 指纹权限：用于医网信的指纹处方签字确认。
android.permission.WAKE_LOCK 设备保存唤醒锁：以便在视频通话的场景下，手机保持长亮。
android.permission.BLUETOOTH 蓝牙：链接到已经配对的蓝牙设备，主要用于耳机通信。
软件安装列表 : 判断手机上是否安装了微信，用于微信授权登录。
苹果权限列表
权限类型：摄像头，相机
NSCameraUsageDescription 我们需要访问您的相机来上传个人资料及聊天。
权限类型：面容ID/触控ID
NSFaceIDUsageDescription 我们需要访问您的生物识别验证来提供便捷签名的能力。
权限类型：位置
NSLocationWhenInUseUsageDescription 我们需要访问您的位置来进行更好的服务。
权限类型：麦克风
NSMicrophoneUsageDescription 我们需要访问您的麦克风来进行认证服务。
权限类型：相册
NSPhotoLibraryUsageDescription 我们需要访问您的相册来上传个人资料及聊天。
1.5.1 react-native：本应用使用React-Native混合式开发框架开发，其中引用了部分开源的ReactNative三方组件，包含的组件列表为： @react-native-community/async-storage,@react-native-community/cameraroll,@react-native-community/clipboard,@react-native-community/masked-view,@react-native-community/progress-bar-android,@react-native-community/progress-view,@react-navigation/bottom-tabs,@react-navigation/material-top-tabs,@react-navigation/native,@react-navigation/stack,@reduxjs/toolkit,@sentry/react-native,@yz1311/react-native-signature-pad,axios,base-64,crypto-js,events,moment,prop-types,qs,react,react-native,react-native-audio,react-native-camera,react-native-fs,react-native-gesture-handler,react-native-htmlview,react-native-keyboard-aware-scroll-view,react-native-linear-gradient,react-native-orientation,react-native-pager-view,react-native-pdf,react-native-picker,react-native-qr-scanner,react-native-qrcode-svg,react-native-reanimated,react-native-restart,react-native-safe-area-context,react-native-screens,react-native-smart-tip,react-native-sound,react-native-svg,react-native-syan-image-picker,react-native-tab-view,react-native-version-number,react-native-video,react-native-webview,react-native-wheel-pick,react-redux,redux,rn-fetch-blob,fundebug-reactnative
1.5.2 gson：谷歌提供的JSON工具包，用于封装JSON数据，以便Native层向React层传输数据
1.5.3微信：用于微信授权登录。同时APP会读取手机安装的应用清单，以判断已安装的应用中是否存在微信。
1.5.4医网信：集成医网信（数字医信）SDK，用于医生的处方电子签名。医网信会读取或收集手机设备信息、使用指纹、读写外部存储。 Universalimageloader 图片加载工具包，用于加载图片。
1.5.5腾讯实时音视频：腾讯提供的实时音视频SDK，用于视频通话。视频通话将读取手机设备信息、网络信息，将使用摄像头和麦克风，以及使用到蓝牙和设置手机的声音信息。
1.5.6腾讯IM即时通讯：腾讯提供的IM即时通讯，以便APP内能够类似QQ一样进行即时聊天。IM即时通讯会读取并收集手机信息（设备唯一标识、网络状态、网络制式），所收集的信息均在腾讯IM即时通讯sdk内完成。同时腾讯IM提供了主流厂商手机的离线推送功能，以便APP不在线时能够接收到消息，同时收到离线消息时在桌面上添加角标（APP在线时也会添加角标）。 以下逐一列举本应用适配的厂商离线推送sdk： 小米推送服务； 华为推送服务：华为推送需要使用自定义权限com.huawei.android.launcher.permission.CHANGE_BADGE； 魅族推送服务； OPPO推送服务； VIVO推送服务：VIVO推送需要使用自定义权限com.vivo.notification.permission.BADGE_ICON。
依据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收 集并使用您的个人信息无需征得您的同意
1.6.1与国家安全、国防安全直接有关的;
1.6.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的;
1.6.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的;
1.6.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
1.6.5所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
1.6.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的;
1.6.7根据您的要求签订和履行合同所必需的;
1.6.8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;
1.6.9法律法规规定的其他情形。
2.1.1为了实现“本政策”收集信息约定的目的。
2.1.2为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
2.1.3为了使您知晓使用我们服务的状态,我们会向您发送服务提醒。
2.1.4根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告
2.1.5邀请您参与我们服务有关的客户调研。
2.1.6提高、完善和优化智心医生在线服务。
2.1.7处理您对智心医生产品或服务的申请或反馈请求。
2.1.8我们通过技术手段对数据进行去标识化处理后,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
2.1.9我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
为使您获得更轻松的访问体验,我们有时会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。 Cookie是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件,其内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。 Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够记住用户的单次访问(使用会话 Cookie)或多次访问(使用永久 Cookie)。借助于Cookie,网站能够保存设置,例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着,用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie,那么在用户每次打开网页时,该网站都会将其视为新访客。例如,如果您登录某个网站后转到另一个网页,该网站就不会识别出您,而您会被再次注销。
3.1.1为了向您提供更为便捷的服务,我们通过 Cookie等技术为您提供以下服务 (1)记住您的账号。例如,当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务,当您登录时,我们会把该您的登录名加密存储在您计算机的 Cookie文件中,由于是不可逆转的加密存储,其他人即使可以使用该您的计算机,也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作,所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。 Cookie可能帮助您省去为使用我们服务而重复输入账号的步骤。 (2)分析您使用我们服务的情况。例如,我们可通过 Cookie、网络信标等技术来了解您使用我们服务的具体用途,或哪些网页或服务最受您的欢迎。 (3)我们也可能通过网络信标技术来统计匿名访问的数据,同样,这些统计信息并不包括您的个人信息。
3.1.2我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以随时使用自带清除 Cookie功能的浏览器或操作系统软件根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器会自动接受 Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie或删除 Cookie。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,可能会对您所使用服务的安全性和便捷性有一定影响,但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
为了提高效率、降低成本,我们可能会委托关联公司或其他专业服务提供商代表我们来处理信息,例如我们会聘请服务提供商为我们提供基础设施技术服务、数据处理和客户支持服务。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会通过书面协议现场审计等方式要求其遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施,要求其只能在委托范围内处理您的信息,而不得岀于其自身利益使用您的信息。
我们不会与智心医生以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,除非获得您的明确同意或属于“共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”。我们可能会向关联公司、合作伙伴等第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成;但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。此等第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们协议要求的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。我们将按照法律法规及国家标准的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式征求您的同意。
4.2.1业务共享
(1)为便于我们基于统一的智心医生账号体系向您提供服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全,您的个人信息可能会在我们和我们的关联公司之间进行必要共享。但我们只会共享必要的个人信息;我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。例如,为了我们的关联公司为向您提供服务而需履行监管对客户身份识别的要求,或为我们与关联公司共同向您提供或推荐服务、产品,或为了协助解决您与我们的关联公司之间就交易产生的纠纷,我们会与关联公司共享您的信息。
(2)第三方数据服务方。我们须将您的身份信息、资质信息与第三方数据服务方共享并从第三方获取关于您身份信息、资质信息的真实性、准确性的信息,来实现确认您身份和资质的目的。
(3)第三方支付结算服务方。基于您的委托,我们会将您的身份证照片和银行卡信息提供至合作方以便代您办理费用结算、发票开具、纳税申报、税费缴纳等事宜。
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(7)广告、分析服务类的合作方。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息，例如姓名)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。对于广告合作方，我们可能会向其提供有关广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化或匿名化处理，以便它不会识别到您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
(8) 提供技术服务的第三方SDK提供商。具体情况详见第一部分的描述。
4.2.2纠纷处理
为了保障您及他人的合法权益，如您与其他用户、商家等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时，我们会将您的身份信息、资质信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
4.2.3我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。
4.3.1在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
4.3.2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
4.3.3在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
4.4.1获得您的明确同意后，按您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息
4.4.2在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
4.5.1与您履行法律法规规定的义务相关的；
4.5.2与国家安全、国防安全直接相关的；
4.5.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.5.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.5.5出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的
4.5.6您自行向社会公众公开的个人信息；
4.5.7从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
5.1.1 数据安全技术措施
我们已采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：
(1)采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。
(2)我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，
确保您的个人信息在传输过程中的安全。
(3)在使用您的个人信息时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，
我们会采用包括内容替换、SHA
256在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
(4)我们会采用白盒代码安全检测、黑盒安全测试、入侵检测防御技术进行恶意代码防范措施保护您的个人信息安全。
5.1.2 为保护个人信息采取的其他安全措施 我们通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用： (1)我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。 (2)我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。 (3)我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.1.3安全事件处置 (1)互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。 (2)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。 (3)一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 (4)如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过最下方【联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
5.2.1、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们承诺为了保证您的消费者权益，除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.2.2 在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如果我们终止服务或运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，至少提前三十天通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.2.1您使用智心医生服务时进行弹窗提醒；
7.2.2您使用智心医生服务时向您推送短消息通知；
7.2.3在智心医生APP上进行公告。
7.3.1我们的业务和服务模式发生重大变化。如业务功能、处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
7.3.2我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
7.3.3个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
7.3.4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
7.3.5我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
7.3.6个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
我们非常关注您对于个人信息的关注，在您使用智心医生产品期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，你的意见及请求将会得到及时的处理。 对于您的更正、删除个人信息及注销用户账号操作，需人工处理的，您可以拨打客服电话028-87371181向我们的客服人员提出申请，我们承诺2个工作日内完成核查和处理。 对于注销账户。经核实您的注销信息、您所购买提供的产品或服务的履行情况等具体细节后，我们会对您的注销账户申请进行处理，账号注销申请受理成功后48小时后生效。